この間、会社のネットワークドライブの割り当てが「×」と表示され、開けない状態になってしまっていました。そのときの状況と対応を備忘録として残しておきます
発生した問題
ネットワークドライブが切断されている
ある朝、出社してPCを立ち上げると、NASの共有フォルダを登録しているネットワークドライブが切断状態になっていました。エクスプローラーでは「接続できません」と表示され、手動で再接続しようとしても、ID・パスワードを求められる状態に。
さらに、共有プリンタも使えない状態に。印刷しようとしても全く反応しない状況でした。
しかも、発生したのは社内の大半のパソコン。そのため、問い合わせが多発しました。
（すべてのパソコンに発生したわけではない）
対象は「Windows10」、「Windows11」両方の端末でした。
対応
「Windows 資格情報マネージャー」に情報を登録する
①「Win」キーでスタートメニューを表示
②「資格情報」と入力して表示された「資格情報マネージャー」をクリック
③「資格情報マネージャー」の「Windows 資格情報」のアイコンをクリック
④表示された「Windows 資格情報の追加」をクリック
⑤以下のログイン情報を入力し、「OK」をクリック
※追記：高速スタートアップを無効化する手順が必要です。
以下の記事をご参照ください。
上記手順は、「共有プリンタ」の使用できない問題も同様で対応可能です。親となる共有元PCの情報をプリンタを使いたい子のPCに資格情報登録することで使えるようになります。
原因の考察
問題は複数台のPCに同時発生。しかし、すべての端末に発生しているわけではないため、ネットワーク機器の問題とも言えません。また、再起動しても解消されなかったため、一時的な問題ではなさそう。
そのため、Windowsアップデートによるものと推測しています。
Windowsアップデートのセキュリティ強化対応もしくは、設定が外れたのか
以前もWindows11でNASに接続できない問題が発生したのも記憶に新しいですね。
まとめ
こうした問題は朝や週明けに起こりやすく、特に共有フォルダを利用している環境では致命的ですね。慌てず落ち着いて対応することが大切。
また、対応方法を手順化して社内に共有すると意外とみんなやってくれたりするのでおすすめです。
追記：2025年6月6日
再発しましたが、再起動で復帰。念のため以下の記事の手順で「高速スタートアップの無効化」手順を実施。
